FAQ

Question : Quels sont les délais de livraison ?

Réponse : Notre délai de livraison standard est de 48h à 72h. Cependant, cela peut varier en fonction de votre emplacement. Pour des détails spécifiques, consultez notre page de politique d'expédition ou contactez notre service client.

Question : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Réponse : Oui, nous acceptons les retours dans les 14jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine avec l'emballage intact. Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails et les étapes à suivre.

Question : Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre page de suivi des commandes pour connaître l'état et la localisation actuels de votre colis.

Question : Les produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Réponse : Oui, nous nous engageons à une production éthique et responsable. Nous travaillons avec des fournisseurs et des artisans qui respectent des normes élevées en matière de conditions de travail et d'approvisionnement durable.

Question : Offrez-vous des options de personnalisation ?

Réponse : Oui, dans la mesure du possible, nous proposons des options de personnalisation pour certains produits. Contactez notre équipe pour discuter des possibilités de personnalisation disponibles et des détails supplémentaires.